Dans l’épisode d’aujourd’hui, un pilote a demandé l’aide de la police avec un passager très mécontent. Lorsque l’Airbus A330 de Turkish Airlines à destination de Londres Heathrow s’est approché de l’aéroport, le commandant de bord a demandé l’assistance de la police à son arrivée.
La Force spéciale de l’aviation de la police métropolitaine en service à Heathrow était requise pour un passager indiscipliné à bord du vol.
Six policiers se sont dirigés vers la porte et ont attendu dans la passerelle que l’avion arrive au stand et arrête le passager perturbateur.
L’un des officiers a expliqué que le commandant de bord avait demandé l’aide de la police par radio, mais qu’ils n’avaient pas pu obtenir plus d’informations tant que l’équipage n’avait pas ouvert la porte de l’avion.
L’officier a expliqué: « C’est un passager indiscipliné, le capitaine a demandé l’aide de la police. »
Il était un passager perturbateur de catégorie trois, qui est le niveau le plus élevé.
La catégorie trois signifie qu’ils ont fait preuve de violence physique ou d’un comportement menaçant envers les autres passagers ou l’équipage de cabine.
« Nous ne savons pas à quel point il a été violent », a expliqué la police.
Après avoir ouvert la porte de l’avion à l’arrivée, le chef de cabine a déclaré: « Son siège est 34 mais maintenant il n’est pas assis sur son siège. »
Faire sortir rapidement le passager perturbateur de l’avion était crucial pour la compagnie aérienne car ce vol n’avait qu’un temps de participation de 16 minutes en raison d’un retard antérieur.
Cela signifie que l’équipage n’avait que 16 minutes pour débarquer les passagers, nettoyer l’avion et terminer le nouvel embarquement.
Les compagnies aériennes essaient d’éviter les retards à tout prix, car elles pourraient leur coûter 200 £ par minute en frais d’indemnisation.
Le nombre de passagers perturbateurs sur les vols britanniques a doublé depuis 2020, mais qu’est-ce qu’un passager indiscipliné et quelles sont les raisons pour lesquelles les membres d’équipage appelleraient la police et vous déchargeraient de l’avion ?
L’Autorité de l’aviation civile a expliqué que « le comportement perturbateur des passagers est l’une des principales raisons des détournements d’avions ».
Selon l’autorité de l’aviation, les passagers peuvent être débarqués de l’avion et arrêtés si l’équipage considère ce qu’ils ont fait ou dit comme un « comportement inacceptable ».
Intoxication médicamenteuse/alcoolique
Refus d’autoriser les contrôles de sécurité
Désobéir aux consignes de sécurité ou de sûreté
Mots menaçants, abusifs ou insultants
Mise en danger de la sécurité des aéronefs ou d’autres personnes
Agir de manière perturbatrice
