La banque centrale de Russie a révélé qu’elle avait reçu 94,9 mille plaintes au cours des trois premiers mois de l’année, ce qui, selon elle, était de 38,1% de plus qu’à la même période en 2021. La banque a déclaré que l’une des principales raisons de la croissance avait été l’impact de sanctions et incertitude suite aux mesures d’urgence de la banque. Dans un communiqué, elle explique : « Une partie importante des recours a été motivée par la nécessité de clarifier les mesures de soutien à la population et aux entreprises, la procédure temporaire des transactions en espèces, la suspension des transactions en bourse, le fonctionnement des cartes de paiement en conditions de restrictions, etc. Après l’invasion de l’Ukraine par la Russie, son économie a été frappée par des sanctions considérables, notamment le gel de vastes quantités des réserves de change de la banque centrale et la coupure de plusieurs de ses institutions financières du système de messagerie financière SWIFT.
Immédiatement après, la valeur du rouble a chuté avec des scènes de Russes faisant la queue aux guichets automatiques et aux bureaux de change pour retirer et convertir des roubles.
En réponse, la banque centrale a été forcée de prendre des mesures d’urgence avec une hausse des taux d’intérêt à 20 % et des restrictions sur l’accès aux devises étrangères.
De telles mesures ont cependant suscité une grande frustration chez les clients des banques.
La Banque de Russie a déclaré: « Parmi les sujets de recours sanctionnés les plus courants contre les banques figurent le refus d’émettre des fonds à partir d’un dépôt en devises étrangères ou d’un compte bancaire, ainsi que le manque d’argent liquide dans les distributeurs automatiques de billets. »
Outre la chute du rouble, la Russie a également vu les cours des actions chuter immédiatement après l’invasion, ce qui a incité la banque centrale à ordonner la fermeture de la bourse pour éviter un krach boursier complet.
Ce qui a suivi est devenu la plus longue fermeture du marché de l’histoire de la Russie, les échanges étant suspendus pendant près d’un mois avant le début d’une réouverture limitée progressive.
La Banque de Russie a déclaré: « Dans le contexte des sanctions, le nombre d’appels contre les acteurs du marché des valeurs mobilières a augmenté de manière la plus significative (de 7,2 fois).
« Ils sont principalement liés à la suspension temporaire des transactions, ainsi qu’aux restrictions sur les transactions avec des titres étrangers ou des instruments qui leur sont liés. »
Alors que la banque a vu augmenter les plaintes, sa gouverneure Elvira Nabiullina semble toujours avoir le ferme soutien du président Poutine.
Largement considérée comme une paire de mains compétente et sûre, Mme Nabiullina était auparavant chargée de gérer le rouble à la suite des sanctions qui ont suivi l’annexion de la Crimée par la Russie en 2014.
En 2017, elle a été nommée Banquier central de l’année, Europe par le magazine britannique The Banker.
Depuis l’invasion de l’Ukraine, elle aurait proposé de démissionner à plusieurs reprises, mais a été refusée par Poutine qui l’a plutôt nommée pour un autre mandat.
Au cours des dernières semaines, la banque centrale a de plus en plus annulé bon nombre de ses mesures d’urgence avec des taux d’intérêt réduits à 14% et un assouplissement de bon nombre de ses contrôles de change.
Malgré un rouble actuellement stable, la Russie est toujours confrontée à des défis importants pour son économie, n’ayant évité que de justesse le défaut souverain cette semaine.
Les sanctions mondiales laissent toujours le pays du mal à accéder et à traiter bon nombre de ses réserves de devises étrangères, le laissant du mal à rembourser ses dettes.
Le blocage du traitement des fonds sanctionnés a également touché le secteur des entreprises, un certain nombre de grandes entreprises telles que l’opérateur ferroviaire public Russian Railways étant mises en défaut.
La Russie devra faire face à un test majeur plus tard ce mois-ci lorsqu’une licence actuelle du Trésor américain lui permettant de payer les créanciers étrangers expirera le 25 mai, avec des paiements d’obligations en euros et en dollars dus deux jours plus tard.
Pendant ce temps, le pays a fait face cette semaine à sa série de sanctions les plus sévères de l’UE, son plus grand prêteur Sberbank étant coupé de SWIFT, ainsi qu’un engagement à éliminer progressivement les importations de pétrole brut au cours des six prochains mois.
