Lorsque COVID-19 a initialement frappé, les vacances et les projets de voyage ont été plongés dans un état de désarroi alors que les frontières se fermaient et que les fermetures s’ensuivaient. Après une vague de remboursements sans précédent, les compagnies aériennes ont commencé à introduire des politiques d’annulation et de changement de vol flexibles au milieu de l’incertitude actuelle.
Les compagnies aériennes britanniques étendent-elles leurs politiques Covid ?
British Airways
Les clients de British Airways qui ne peuvent pas voyager, ou qui choisissent de ne pas le faire, peuvent modifier la date de leur vol sans encourir de frais.
Ceci s’applique à tous les voyages qui doivent avoir lieu au plus tard le 31 août 2022.
Cependant, les clients devront payer toute différence de tarifs entre leurs vols d’origine et leurs nouveaux vols.
Les clients qui ont réservé à partir du 3 mars 2020, pour un voyage devant se terminer avant le 31 août 2022, peuvent également modifier la destination et les dates de leur réservation.
British Airways déclare : « Nous annulerons votre réservation en votre nom et vous enverrons par e-mail un bon correspondant à la valeur de votre réservation, valable jusqu’au 30 septembre 2023. »
Le nouveau voyage, tant au départ qu’au retour, doit être terminé avant le 30 septembre 2023.
Les clients peuvent annuler leur réservation en échange d’un bon d’achat d’une valeur correspondant au coût de leur voyage initial.
Cela s’applique aux clients ayant réservé avant le 3 mars 2020, pour un voyage devant commencer avant le 28 février 2021, ou aux clients ayant réservé après le 3 mars 2020, pour un voyage devant se terminer avant le 31 août 2022.
Le bon doit être utilisé pour un voyage terminé avant le 30 septembre 2022.
easyJet
easyJet permet actuellement aux clients de transférer leur vol sans frais vers une nouvelle date ou destination à tout moment jusqu’à deux heures avant le départ.
Cependant, cela ne s’applique qu’aux vols « cette année ».
easyJet déclare que cette règle » s’applique aux modifications apportées jusqu’au 31 décembre 2021 inclus.
Le transporteur à pointe orange « continue de revoir » ses politiques, dont l’avenir est inconnu à l’heure actuelle.
Cependant, les clients peuvent modifier les vols réservés pour l’année prochaine sans frais jusqu’à fin septembre 2022.
La compagnie aérienne a également mis en place une « promesse de protection » en cours offrant une garantie de prix, une promesse de remboursement et la liberté de changer de vacances jusqu’à 28 jours avant le départ sans encourir de frais.
Vierge Atlantique
Virgin Atlantic permet aux clients qui ont réservé des vols ou des vacances à forfait le ou après le 3 mars 2020, qui doivent partir avant le 30 avril 2022, de modifier leur vol « autant de fois » qu’ils le souhaitent.
Cela inclut les dates et la destination. Cependant, toute augmentation du prix du vol doit être payée.
Virgin Atlantic n’a pas précisé quels sont ses projets pour l’avenir.
Express.co.uk a contacté la compagnie aérienne pour plus d’informations.
Ryanair
Ryanair propose actuellement des changements de vol « sans frais » à ses clients.
Cependant, cette politique ne s’applique qu’à 2021 et « exclut 2022 ».
Ryanair déclare : « Vous pouvez effectuer deux changements de vol sans frais de changement de vol pour les réservations effectuées entre le 10 juin 2020 et avant le 30 septembre 2021, pour les voyages avant le 31 décembre 2021. »
Des différences de prix peuvent s’appliquer.
Express.co.uk a contacté Ryanair pour connaître les plans de la compagnie aérienne pour l’avenir.
Jet2
Jet2 annule tous les jours fériés et vols directement touchés par COVID-19 et remboursera les clients concernés.
Cependant, ceux qui souhaitent annuler leur propre vol ne se verront pas offrir de remboursement, Jet2 indiquant que « les vols réguliers ne sont pas remboursables ».
Selon le site Web de la compagnie aérienne, des modifications de date peuvent être apportées, mais cela entraînera des frais d’administration de 35 £ plus toute différence de coût de vol.
Les changements de destination ne peuvent pas être effectués.
Cependant, les clients qui doivent s’isoler en raison du NHS Test and Trace sont autorisés à modifier leur réservation « sans frais à une date ultérieure ».
Express.co.uk a contacté Jet2 pour plus d’informations sur ses politiques et si celles-ci peuvent changer en 2022.
