En réaction à ces préoccupations, le gouvernement a cherché des moyens d’améliorer le processus d’évaluation des demandeurs de prestations.
Pendant la pandémie, le DWP a interrompu les rendez-vous en personne en raison des directives de distanciation sociale imposées par le gouvernement.
Au cours de cette période, tous les rendez-vous d’évaluation ont été réalisés par téléphone entre les demandeurs et les professionnels de santé.
Depuis mai 2021, ces évaluations en personne sont lentement revenues dans le cadre de la procédure générale du ministère pour traiter les maladies ou les handicaps des demandeurs.
