Santander contacte les clients avec ses livrets de style traditionnel pour leur faire savoir qu’à partir de mars 2022, il introduira une nouvelle façon d’accéder aux comptes personnels.
Au cours des cinq prochains mois, il éliminera progressivement les livrets et demandera aux gens de montrer leur carte bancaire lorsqu’ils parlent à un caissier, mais s’ils le préfèrent, ils peuvent demander une carte de signature, éliminant ainsi le besoin de se souvenir d’un code PIN. Pour les clients qui préfèrent le papier, la banque indique qu’ils pourront commander un portefeuille personnel pouvant être utilisé avec leur carte de paiement, leur permettant de conserver une trace de leurs transactions.
Matt Hall, responsable de la banque et de l’épargne à Santander, a déclaré qu’il espérait que cette décision rendrait la banque de Santander plus efficace à long terme.
« Bien que les livrets soient le moyen de paiement préféré de certains clients, nous savons que beaucoup les trouvent aussi frustrants et chronophages.
« En utilisant une technologie nouvelle et efficace, nous pouvons améliorer l’expérience et non seulement conserver la fonctionnalité fournie avec un livret, mais l’améliorer, par exemple en permettant à ceux qui le souhaitent d’accéder à leur compte via des guichets automatiques.
Les livrets sont actuellement utilisés sur une gamme de comptes d’épargne Santander, notamment Instant Saver, Easy ISA et Flexible Saver for Kids.
Rien d’autre ne changera et les clients de la banque pourront toujours utiliser le même numéro de compte et leur carte bancaire habituelle pour effectuer leurs opérations bancaires courantes.
Les clients concernés doivent rechercher une lettre de la banque et un autre rappel final sera envoyé à tous les clients avant mars 2022.
Pour obtenir de l’aide pour passer aux services bancaires mobiles ou en ligne, les clients peuvent contacter la banque par téléphone ou se rendre dans leur agence locale.
De nombreuses autres banques ont déjà supprimé progressivement les livrets de style traditionnel, mais comme ils sont toujours populaires auprès des clients plus âgés, Santander s’assure que les cartes de signature, qui n’exigent pas que les gens se souviennent d’un code PIN, soient disponibles pour ceux qui les préfèrent.
Pendant ce temps, la banque a récemment lancé un nouveau compte pour les étudiants qui offre une carte ferroviaire gratuite de quatre ans et 15% de remise en argent sur les offres de certains détaillants, notamment Morrisons, la Co-Operative, Costa, Just Eat et Sky.
En plus d’aider les jeunes à économiser sur les frais de voyage, le nouveau compte offre des découverts sans intérêt jusqu’à 2 000 £ pour les étudiants ainsi que les jeunes en apprentissage.
La carte offre également aux épargnants des réductions sur les activités et les sorties telles que les billets de théâtre et les restaurants.
Dans un communiqué annonçant le compte courant étudiant 1|2|3, la banque a déclaré : Université ou en apprentissage.
