Le gouvernement a déclaré qu’il espérait être en mesure de lever les restrictions de distanciation sociale « pas avant » le 21 juin, ce qui représente l’étape quatre sur quatre de la feuille de route du Premier ministre Boris Johnson pour sortir du verrouillage. Aujourd’hui, HSBC UK a confirmé son intention de prolonger les heures d’ouverture de ses succursales, alors que les restrictions relatives aux coronavirus s’atténueront encore le mois prochain.
Selon les plans, après le 21 juin, HSBC UK augmentera les heures d’ouverture en milieu de semaine, qui sont actuellement de 10 h 00 à 14 h 00 ou de 10 h 00 à 16 h 00.
De plus, la banque a confirmé son intention d’ouvrir 179 succursales le samedi et une le dimanche.
Les heures d’ouverture supplémentaires signifieront que, sur l’ensemble du réseau d’agences de la banque, les clients disposeront de près de 5 000 heures supplémentaires pour effectuer leurs opérations bancaires en agence.
Des changements ont été apportés aux heures d’ouverture des succursales en mars 2020, à la suite de la pandémie COVID-19.
HSBC UK a déclaré que l’accent était mis sur la fourniture d’une plus grande couverture à un plus grand nombre de communautés avec une ressource réduite.
Il s’agissait de prendre en compte les collègues qui se protégeaient, incapables de se rendre au travail en raison de besoins familiaux ou de garde d’enfants, ainsi que de la nécessité de transférer temporairement du personnel pour aider d’autres secteurs de la banque connaissant une demande sans précédent.
HSBC a déclaré que ces horaires ajustés sont une étape vers un ensemble permanent d’heures d’ouverture.
Jackie Uhi, responsable du réseau de succursales chez HSBC UK, a déclaré: «La situation est extrêmement complexe pour les entreprises publiques qui ont été ouvertes pendant la pandémie, et l’organisation et la logistique impliquées dans la dotation en personnel d’un grand détaillant en ces temps difficiles ne devraient pas ne soyez pas sous-déclaré.
«Grâce au travail acharné de nos collègues des succursales et à un plan judicieux d’horaires d’ouverture, nous avons constamment pu garder plus de 98% de nos succursales ouvertes pendant la pandémie, tout en respectant les directives du gouvernement et en gardant nos clients et collègues sûr.
«Nous apprécions la patience, la compréhension et la flexibilité de nos clients qui ont utilisé nos succursales, ainsi que d’autres moyens d’effectuer des opérations bancaires, notamment en utilisant les services bancaires en ligne ou notre application bancaire.
«Avec la récente réouverture des commerces de détail non essentiels et la possibilité que les restrictions subsistantes soient assouplies, nous offrant à tous un mode de vie plus normal, nous prévoyons d’étendre les heures d’ouverture de nos succursales.
« Nous continuerons de garder ces heures d’ouverture sous revue et de regarder de très près comment le comportement des clients évolue au fur et à mesure que nous sortons du verrouillage pour comprendre la demande des clients sur les marchés locaux. »
Mme Uhi a poursuivi: «À mesure que le comportement des clients évolue, nous continuons également d’évoluer.
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À partir du 21 juin, les succursales de la liste ci-dessous fonctionneront de 9h30 à 13h00 le samedi.
La succursale de la rue Gerrard ne sera pas ouverte le samedi, mais sera ouverte le dimanche à la place et de 11h30 à 15h00.
