Une compagnie aérienne a suspendu un service crucial pour les passagers sur certaines routes. Jet2 affirme être actuellement confronté à un « problème opérationnel » qui est « hors de son contrôle ». Le problème aurait été causé par une perturbation majeure de la chaîne d’approvisionnement résultant d’un incendie au centre des opérations de vente au détail de Jet2 à Middlewich.
Étant donné que l’entrepôt serait en grande partie responsable du stockage de tous les chariots de restauration, la compagnie aérienne a dû suspendre tous les services de nourriture, de boissons et de vente au détail sur les vols concernés. Cela signifie que certains passagers ne pourront pas acheter de collations, de boissons gazeuses, d’alcool, de boissons chaudes ou d’articles hors taxes dans le chariot de cabine.
Les repas pré-réservés seront probablement annulés, et si les passagers ont payé à l’avance un repas chaud ou une collation, celui-ci ne sera pas livré. Jet2 traiterait automatiquement les remboursements pour tous les repas pré-réservés selon le mode de paiement d’origine. Les passagers sont invités à apporter leur propre nourriture, boissons et collations à bord après avoir passé le contrôle de sécurité de l’aéroport.
Cependant, même avec cette pénurie, la règle de sécurité de Jet2 reste en vigueur, car vous n’êtes pas autorisé à apporter du café, du thé ou des plats chauds du terminal de l’aéroport à l’avion pour des raisons de sécurité.
Jet2 a répondu : « Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par l’indisponibilité de nos services de restauration et de boissons ainsi que de la vente au détail à bord de votre vol. Malheureusement, cela est dû à un problème opérationnel indépendant de notre volonté.
« Vous êtes invités à emporter à bord des collations et des boissons gazeuses achetées dans le terminal, mais pour des raisons de sécurité, les boissons chaudes ne peuvent pas être emportées à bord. »
Un message envoyé par Jet2 aux passagers concernés se lit comme suit : « En raison d’un problème opérationnel indépendant de notre volonté, il n’y aura pas de nourriture, de boisson ou de Jet2shop disponible à l’achat à bord de votre vol.
«Malheureusement, cela signifie également que les aliments ou boissons pré-réservés ne seront pas disponibles et nous procéderons automatiquement au remboursement de ceux-ci.
« Vous êtes invités à apporter avec vous sur le vol des collations et des boissons gazeuses achetées dans le terminal (après contrôle de sécurité), mais pour des raisons de sécurité, les boissons chaudes ne peuvent pas être emportées à bord. Nous sommes vraiment désolés pour toute déception que cela pourrait causer. »
