Le géant de la livraison de nourriture Deliveroo est sur le point de réaliser une expansion majeure au-delà des commandes à emporter en permettant aux clients de réserver des tables de restaurant directement via son application.
La nouvelle fonctionnalité, appelée Deliveroo Reservations, sera lancée à Londres jeudi et marque l’un des plus grands changements de service de l’entreprise depuis son rachat pour 2,9 milliards de livres sterling par le groupe de livraison américain DoorDash l’année dernière.
Les clients utilisant l’application pourront réserver des tables dans des centaines de restaurants de la capitale, notamment des lieux réputés tels que Dishoom, Hide, Barrafina, Kricket et Kolae.
Cette décision fait suite à l’acquisition par DoorDash de la société de technologie de réservation de restaurants SevenRooms pour environ 900 millions de livres sterling l’année dernière. Deliveroo a déclaré qu’il intégrerait la technologie de réservation de SevenRooms directement dans sa propre plate-forme dans le cadre des efforts visant à diversifier ses services et à stimuler sa croissance future.
Ce lancement reflète une initiative similaire de DoorDash aux États-Unis, où les réservations de restaurants ont été ajoutées à sa plateforme à la fin de l’année dernière, alors que les entreprises de livraison se font de plus en plus concurrence pour devenir des applications de restauration et de style de vie plus larges plutôt que de simples services de plats à emporter.
Initialement, la fonction de réservation ne sera disponible que pour les restaurants de Londres, mais Deliveroo a confirmé son intention d’étendre le service à d’autres régions du Royaume-Uni plus tard cette année.
Suzy McClintock, vice-présidente de Deliveroo pour les consommateurs et les nouveaux secteurs verticaux, a déclaré que l’entreprise souhaitait aider les restaurants à générer des affaires à la fois en ligne et en personne.
« Ce lancement vise à aider les restaurants à se développer de nouvelles manières », a-t-elle déclaré.
« Qu’il s’agisse d’une commande Deliveroo ou d’une réservation en magasin, nous voulons stimuler la découverte, la demande et les revenus sur tous les canaux.
« En intégrant pleinement SevenRooms dans l’application Deliveroo, nous donnons aux restaurants l’accès à de nouveaux clients et donnons aux convives un moyen plus simple de découvrir et de réserver certaines des meilleures tables de Londres, le tout en un seul endroit. »
Joel Montaniel, vice-président et co-fondateur de SevenRooms, a déclaré que le partenariat permettrait aux restaurants de nouer des relations clients plus solides tout en offrant aux utilisateurs une expérience de réservation plus rationalisée.
Cette expansion marque la dernière tentative de Deliveroo d’évoluer au-delà de son activité principale de vente à emporter, dans un contexte de concurrence féroce sur le marché de la livraison de nourriture et de changements dans les habitudes des consommateurs.
