Ryanair a partagé une mise à jour pour les passagers suite à l’introduction de sa nouvelle politique d’embarquement. La compagnie aérienne est passée à des cartes d’embarquement 100 % numériques sur tous les vols, les passagers les recevant dans l’application Ryanair lors de leur enregistrement en ligne.
La compagnie aérienne affirme que ce changement contribuera à réduire les tarifs et à faciliter les voyages. Ryanair a partagé une publication sur les réseaux sociaux expliquant pourquoi elle a effectué ce changement. La vidéo explique également comment les groupes peuvent accéder à leurs laissez-passer et que faire si la batterie de leur téléphone est épuisée.
Dans une vidéo YouTube, un membre de l’équipe Ryanair a déclaré : « Plus de 90 % de nos passagers utilisent déjà des cartes d’embarquement numériques. Donc pour la plupart d’entre vous, rien ne change. Pour les quelques autres, le changement est simple et apporte de gros avantages.
« Les cartes d’embarquement numériques réduisent les coûts aéroportuaires, et nous vous répercutons ensuite les économies sous forme de tarifs inférieurs. C’est vrai. Cela signifie des tarifs inférieurs pour vous. De plus, les cartes d’embarquement numériques peuvent voyager plus rapidement, plus facilement et de manière plus respectueuse de l’environnement. »
Elle a confirmé que les passagers ont besoin de l’application de la compagnie aérienne pour accéder à leur carte d’embarquement numérique. « Vous devez vous enregistrer en ligne avant d’arriver à l’aéroport, soit sur l’application Ryanair, soit sur Ryanair.com. Et si vous vous enregistrez sur le site Web, vous aurez besoin de l’application Ryanair pour accéder à votre carte d’embarquement numérique », a-t-elle expliqué.
« Une fois enregistrée, votre carte d’embarquement numérique apparaîtra automatiquement dans votre application Ryanair et sera disponible même lorsque vous êtes hors ligne. Présentez simplement votre carte d’embarquement numérique au contrôle de sécurité et à la porte d’embarquement de votre vol. »
Des conseils étaient également destinés aux passagers voyageant en groupe. « Pour les réservations effectuées directement via le service groupes de Ryanair, le propriétaire de la réservation de groupe doit d’abord s’enregistrer via le site Web ou l’application en tant que groupe. Ensuite, en utilisant votre référence de réservation, votre prénom, votre nom et votre date de naissance, vous pouvez obtenir un accès individuel à votre propre carte d’embarquement numérique. »
Si un passager n’a pas de smartphone ou si la batterie de son téléphone s’épuise à l’aéroport, Ryanair peut lui offrir une carte d’embarquement gratuite. L’employé a déclaré : « Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas de smartphone, si votre batterie est déchargée ou si vous perdez votre appareil. Tant que vous vous êtes enregistré en ligne avant d’arriver à l’aéroport, vous pouvez recevoir une carte d’embarquement gratuite au comptoir d’enregistrement de l’aéroport ou à la porte d’embarquement.
Elle a ajouté : « Nous continuerons à vous envoyer des rappels d’enregistrement par courrier électronique dans les jours précédant votre vol. Mais n’oubliez pas que si vous arrivez à l’aéroport sans vous enregistrer en ligne, vous devrez quand même payer nos frais d’enregistrement à l’aéroport. »
Les passagers peuvent trouver plus d’informations sur la mise à jour sur le site Web de Ryanair. Il existe une page dédiée qui explique comment les clients peuvent utiliser leur carte d’embarquement numérique et répond aux FAQ des clients.
