Il s’agit d’accords de financement automobile (Image : FG Trade Latin via Getty Images)
Des millions de conducteurs à qui un prêt automobile a été vendu à tort découvriront comment ils seront indemnisés, alors que l’organisme de surveillance des finances dévoilera ses plans définitifs pour un programme à l’échelle du secteur. La Financial Conduct Authority (FCA) publiera lundi après-midi les décisions finales sur le programme tant attendu.
Le régulateur a présenté des projets de plans l’année dernière, mais il est probable qu’il apportera plusieurs changements après avoir reçu plus de 1 000 réponses à sa consultation. Selon les dernières propositions, le régime couvrira les contrats de financement automobile conclus entre le 6 avril 2007 et le 1er novembre 2024.
La FCA a estimé qu’environ 14 millions de transactions, soit 44 pour cent de toutes celles conclues depuis 2007, étaient injustes et donc éligibles à une indemnisation. Il a été estimé que les consommateurs recevraient en moyenne 700 £ par accord, mais ce montant variera en fonction des cas individuels.
Cela devrait représenter un coût total de 11 milliards de livres sterling pour l’industrie, y compris le total des paiements et les coûts opérationnels liés à la gestion du programme.
Craig Tebbutt, expert en santé financière chez Equifax UK, a déclaré : « Il a déjà été estimé que les niveaux d’indemnisation moyens pourraient être de l’ordre de 700 £ par accord, mais les derniers détails concernant l’ampleur, la portée et les délais devraient être confirmés lundi. Cependant, rien n’empêche les consommateurs de vérifier leurs documents maintenant et de préparer leurs coordonnées en attendant. »
De nombreux conducteurs devront être indemnisés (Image : Yui Mok/PA)
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Il a déclaré que les recherches menées par la société d’évaluation du crédit ont révélé que « de nombreux consommateurs ne savent pas comment vérifier leur éligibilité et s’attendent à ce que le processus soit compliqué, les documents anciens ou manquants constituant un véritable obstacle ».
Equifax a introduit un vérificateur de financement automobile dans sa dernière application, permettant aux utilisateurs de consulter une liste de leurs accords précédents et de dupliquer les informations, les conducteurs étant invités à soumettre une plainte à leur prêteur en utilisant un modèle disponible sur le site Web de la FCA s’ils pensent avoir droit à une indemnisation.
Les prêteurs et les prestataires de financement automobile ont contesté les recommandations de la FCA, certains exprimant leurs inquiétudes quant au fait que les montants d’indemnisation prévus sont excessifs et ne représentent pas avec précision les pertes réelles des clients.
À l’inverse, certains groupes de consommateurs et députés ont affirmé que de nombreux automobilistes ne recevraient pas d’indemnisation adéquate dans le cadre des propositions existantes.
La FCA a déjà confirmé plusieurs modifications qu’elle met en œuvre à la procédure depuis la publication des recommandations l’année dernière. Cela implique notamment de donner aux prêteurs un délai supplémentaire pour atteindre les clients du financement automobile à partir du début officiel du programme.
Cependant, il cherche également à simplifier le processus en permettant à ceux qui ont droit à une réparation de l’accepter immédiatement sans attendre une décision finale.
Elle estime que cela signifie que des millions de personnes recevront une compensation en 2026.
