Une étude gouvernementale a révélé que des milliers de personnes se sont vu retirer par erreur leurs allocations familiales en raison d’une erreur administrative importante. Le HMRC a divulgué les résultats d’une enquête sur environ 24 000 cas suite à un différend concernant des inexactitudes dans une initiative de lutte contre la fraude.
En novembre, l’administration fiscale a annoncé qu’elle menait cet examen en réponse aux inquiétudes concernant un nouveau dispositif visant à empêcher le versement incorrect d’allocations familiales. Cette campagne a abouti à l’interruption des allocations familiales pour environ 23 500 demandeurs, car les contrôles officiels indiquaient qu’ils n’étaient plus éligibles en raison de leur départ définitif du Royaume-Uni.
Cependant, ces contrôles étaient erronés.
Les responsables ont été critiqués lorsqu’il a été révélé que les contrôles PAYE, qui fourniraient des données en temps réel sur l’emploi et les revenus des individus, n’étaient pas effectués dans ces cas. Au lieu de cela, ils se sont appuyés sur les informations du ministère de l’Intérieur qui, comme il s’est avéré, ne présentaient souvent pas une image complète.
En effet, beaucoup de personnes signalées comme ayant quitté le Royaume-Uni avaient simplement pris de brèves vacances. Les responsables du HMRC ont maintenant terminé l’examen de ces cas afin de déterminer combien de personnes ont vu leurs allocations familiales injustement supprimées – et combien ne sont effectivement pas éligibles, rapporte le Mirror.
Les détails ont été révélés à la suite d’une question parlementaire du député conservateur Andrew Snowden, qui a demandé : « combien des 23 500 demandes de conformité (i) ont été confirmées comme étant éligibles, (ii) ont été jugées incorrectes et (iii) n’ont pas encore reçu de résultat ».
Le ministre du Trésor, Dan Tomlinson, a répondu : « Le HMRC a maintenant terminé son examen des cas de conformité aux allocations familiales pour lesquels un contrôle PAYE n’avait pas été effectué. Au 30 novembre 2025, sur les 23 794 dossiers ouverts entre août et octobre 2025, 14 994 clients des allocations familiales ont été confirmés comme étant éligibles aux allocations familiales.
Il a poursuivi: « Sur les 8 800 cas restants, 1 019 ont été déterminés comme ayant reçu incorrectement des allocations familiales, et 7 781 enquêtes restent ouvertes car le client n’a pas encore fourni de preuves permettant une détermination définitive de la résidence. »
HMRC avait initialement intégré les données PAYE pendant la phase pilote du programme. Cependant, le directeur général du HMRC, John-Paul Marks, a expliqué que les chèques PAYE avaient été abandonnés pour « rationaliser le processus » lorsque le programme a été déployé plus largement.
M. Tomlinson a répondu aux erreurs, expliquant qu’elles se sont produites après le projet pilote initial. Il a déclaré : « Les données des 23 794 cas ne sont pas comparables à celles du projet pilote. Conscient des problèmes liés à la mise en œuvre de l’expansion, le HMRC a mis en place un processus accéléré pour les clients qui variait par rapport à la manière dont il a appliqué les contrôles dans le pilote. Les informations du pilote restent la meilleure évaluation du HMRC de l’efficacité de l’activité utilisant les données sur les voyages internationaux pour réduire les erreurs et la fraude.
Dame Meg Hillier, présidente du Comité du Trésor, a accusé les responsables d’être « cavaliers » avec les finances publiques lorsque l’erreur a été révélée le mois dernier. Elle a commenté : « HMRC a tout à fait raison de rechercher des moyens innovants pour lutter contre la fraude et les erreurs dans notre système.
« Je crains cependant qu’il semble qu’ils aient été cavaliers avec les finances des gens, en prenant la décision arbitraire de supprimer les chèques nécessaires et en provoquant un gâchis qu’ils sont maintenant obligés de nettoyer.
« Je comprends qu’ils doivent essayer de supprimer toute bureaucratie inutile dans leurs processus, mais c’est une erreur coûteuse. Il est vrai qu’ils se sont excusés. Lors de leur prochaine comparution devant notre commission, au cours de la nouvelle année, nous les insisterons certainement sur les leçons qu’ils ont tirées de cette erreur. »
Suite à l’apparition de ces erreurs, mais avant que les chiffres concernés ne soient divulgués aux Communes avant le Nouvel An, le HMRC a présenté ses excuses. Un porte-parole du gouvernement avait alors déclaré : « Nous sommes vraiment désolés envers ceux dont les paiements ont été suspendus à tort.
« Nous avons pris des mesures immédiates pour mettre à jour le processus, en donnant aux clients un mois pour répondre avant que les paiements ne soient suspendus. Nous restons déterminés à protéger l’argent des contribuables et sommes convaincus que la majorité des suspensions sont exactes.
En septembre, le gouvernement a introduit des mesures plus strictes pour lutter contre la fraude aux allocations familiales, s’engageant à économiser 350 millions de livres sterling sur une période de cinq ans.
