M. Cooper a ajouté: «Contrairement à beaucoup de nos concurrents, nous n’avons aucun intérêt à vendre des vacances qui ne se produiront probablement pas, car notre modèle commercial nous permet de donner la priorité aux clients, plutôt que d’avoir besoin de gagner de l’argent pour contribuer aux coûts fixes élevés et offrir des remboursements sous forme de bon d’achat lorsque les vacances sont annulées.
Les clients ayant des réservations existantes doivent contacter On the Beach pour obtenir la dernière mise à jour sur leur voyage spécifique et pour connaître les options qui s’offrent à eux.
« Il s’agit d’une mesure temporaire que nous réexaminerons conformément à la prochaine annonce du gouvernement », a déclaré M. Cooper.
«En attendant, nous concentrerons nos efforts sur l’aide et le conseil à nos clients qui ont déjà des réservations de leurs options pour continuer leurs vacances, modifier leurs vacances ou, lorsque les vacances sont annulées, les rembourser en espèces dans les 14 jours. «
