Jet2 a banni à vie un passager « perturbateur » après que son comportement présumé ait provoqué le détournement d’un de ses avions le 12 juin.
Le vol, qui voyageait de Glasgow à Tenerife, a dû être dérouté vers l’aéroport de Shannon en Irlande afin que le passager puisse être arrêté par les agents de la Garda.
La compagnie aérienne a déclaré que le passager, Jay Dalziel, 20 ans, avait commencé à montrer un comportement agressif peu de temps après le décollage.
Il a déclaré que son comportement avait dégénéré en attaquant physiquement des collègues de Jet2.com, ainsi que d’autres passagers.
À la suite de l’incident, Jet2.com a confirmé avoir interdit à vie à M. Dalziel de voler à bord de ses avions.
Phil Ward, directeur général de Jet2.com, a déclaré : « Il s’agit de l’un des pires cas de comportement perturbateur de passagers que nous ayons jamais vu, et nous souhaitons présenter nos excuses à tous les collègues et clients à bord pour ce qu’ils ont dû vivre.
« C’est une honte que des clients, des familles et des collègues qui travaillent dur soient soumis à un comportement aussi épouvantable et nous poursuivrons vigoureusement M. Dalziel pour tous les coûts que nous avons encourus à la suite de ce détournement, ainsi que son interdiction à vie.
« Nous tenons à remercier les clients et les collègues qui ont aidé à gérer M. Dalziel à bord, ainsi que Garda pour leur aide lors du déchargement.
« Nous les soutiendrons pleinement dans leurs enquêtes et M. Dalziel doit être prêt à faire face aux conséquences graves de ses actes.
«Cet événement devrait servir d’avertissement sévère à quiconque pense qu’il pourrait être acceptable de se comporter d’une manière aussi inacceptable à bord de l’un de nos vols.
« Heureusement, l’écrasante majorité des clients apprécient leurs vols et continuent de passer de belles vacances, et nous continuerons à travailler dur pour fournir notre service client VIP, comme toujours. »
