À quelques semaines des vacances d’été, des millions de Britanniques se prépareront à des voyages saisonniers – mais cela entraînera des vols bondés et des terminaux aériens très fréquentés. Cependant, les experts ont découvert le meilleur jour de la semaine pour voyager et réduire vos risques de « frustration et de stress inutile ».
Vous avez probablement déjà vu HappyOrNot à l’aéroport, ils sont les créateurs des terminaux de commentaires clients à « visage souriant » que l’on trouve dans les aéroports et les espaces de vente au détail à travers le monde.
Ils ont analysé plus de 10 millions de données de commentaires de clients provenant d’aéroports dans plus de 30 pays à travers le monde pour révéler non seulement le meilleur jour de la semaine pour décoller et éviter les foules, mais également le meilleur moment de la journée pour voler.
Miika Mäkitalo, PDG de HappyOrNot, a déclaré : « À l’approche de l’été, beaucoup d’entre nous attendent avec impatience de prendre un peu de temps, mais peu d’entre nous attendent avec impatience le voyage, qui peut être rempli de frustration et de stress inutile. »
Sur la base des commentaires recueillis au cours du premier trimestre 2024, les experts ont constaté que le meilleur jour de la semaine pour voler est le mercredi, tandis que le pire jour est le dimanche. En fait, plus de 83 pour cent des retours donnés aux terminaux le mercredi étaient positifs.
En comparaison, les retours les moins positifs de la part des passagers ont été reçus le dimanche.
Et si vous souhaitez connaître le meilleur moment de la journée pour réserver votre vol, les données d’experts montrent que 7 heures du matin est le « moment le plus heureux » pour voler.
Environ 84 pour cent des commentaires donnés à cette époque étaient positifs. Il a été suivi de près vers 8 heures du matin.
À l’aide des données de nos boutons de commentaires dans les aéroports, nous avons examiné l’expérience client des voyageurs pour aider à identifier les moments où les employés des aéroports pourraient avoir besoin d’accorder une attention particulière à certains domaines et les problèmes potentiels afin d’améliorer l’expérience des passagers et des employés.
Miika a expliqué : « Nous avons constaté au fil des années que tard dans la nuit était systématiquement le moment le moins agréable pour voler, et cette année, ce n’est pas différent, minuit étant l’heure la plus malheureuse en termes de commentaires des clients.
Cependant, cette année, le moment le plus agréable pour voler est 7 heures du matin, soit quelques heures plus tard que l’heure la plus heureuse de l’année dernière, 4 heures du matin.
« Comme 7 heures du matin n’est pas trop tôt, les voyageurs ne regrettent pas la perte d’une bonne nuit de sommeil, mais il est suffisamment tôt pour être optimiste quant à leur arrivée à destination à temps. Plus tôt dans la matinée coïncide avec l’heure à laquelle les installations aéroportuaires sont susceptibles d’être ouvertes. pour être parfaitement propre et bien rangé, et le personnel est plein d’énergie au début de son travail. »
