Les Britanniques peuvent économiser des milliards grâce à une nouvelle loi qui supprimera les frais cachés sur les achats en ligne.
La nouvelle loi encourage les détaillants à être clairs et transparents sur leurs prix, sans frais cachés.
Les faux avis seront également interdits et les entreprises devront être plus claires sur les étiquettes de prix sur les rayons des supermarchés.
Ce changement intervient après une consultation sur la transparence des consommateurs et dans le cadre du projet de loi sur les marchés numériques, la concurrence et la consommation (DMCC).
Selon le gouvernement, les frais inévitables liés aux achats en ligne coûtent aux consommateurs britanniques 2,2 milliards de livres sterling.
La tarification goutte à goutte se produit lorsque les acheteurs voient un prix initial pour un article ou un service sur un site Web, pour ensuite découvrir que des frais supplémentaires sont révélés plus tard au cours du processus de paiement.
Les recherches suggèrent que cela se produit respectivement chez 54 % et 56 % des prestataires des secteurs du divertissement et de l’hôtellerie.
Cela se produit dans près des trois quarts des secteurs des transports et des communications, selon une étude citée par le gouvernement.
Les nouvelles règles visent à offrir plus de transparence aux acheteurs afin qu’ils soient conscients du coût total des articles avant de les acheter.
Les nouvelles règles proposent que les frais obligatoires soient inclus dans les prix affichés en ligne.
Pour les billets de cinéma ou de train, par exemple, les éventuels frais de réservation obligatoires doivent être clairement indiqués dès le début du processus d’achat.
Les frais pour les modules complémentaires facultatifs tels que les réservations de sièges d’avion ou les surclassements de bagages pour les vols ne seront pas inclus dans les mesures. Les nouvelles règles devraient entrer en vigueur ce printemps.
Kevin Hollinrake, ministre de l’Entreprise, des Marchés et des Petites Entreprises, a déclaré : « Des rayons des supermarchés aux paniers numériques, les achats modernes offrent aux clients plus de choix que jamais.
« Mais cela s’accompagne d’un risque accru de confusion, d’escroqueries et de pièges qui peuvent facilement coûter au public plus cher que prévu.
« L’annonce d’aujourd’hui démontre les mesures claires que nous prenons en tant que gouvernement pour garantir que les clients puissent comparer facilement leurs achats, ne soient pas trompés par de faux avis et ne subissent plus les frais cachés.
Graham Wynn, directeur adjoint du British Retail Consortium, a déclaré : « Le BRC a hâte de continuer à travailler avec les responsables à mesure que des plans de mise en œuvre pratiques et détaillés sont élaborés.
« Nous nous engageons à garantir que les informations fournies aux consommateurs soient claires et qu’ils ne soient en aucun cas induits en erreur. »
L’Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) sera chargée de veiller à la mise en œuvre des changements.
Un porte-parole de la CMA a déclaré : « Il est positif de voir le gouvernement aller de l’avant avec des changements pour lutter contre les comportements qui trompent les acheteurs ou les privent de leur poche – ce qui inclut l’acceptation des recommandations de la CMA pour des prix d’épicerie plus clairs.
« Des lois et des outils plus stricts, notamment en donnant à la CMA le pouvoir d’imposer des amendes aux entreprises qui enfreignent le droit de la consommation en vertu du projet de loi DMCC, renforceront le travail que nous effectuons déjà pour protéger les consommateurs. »
